2024西鼎會丨以“人”為本,從客群角度挖掘零售藥店品類機(jī)會
在政策及疫情影響下,線下零售藥店格局進(jìn)一步升級和分化,挑戰(zhàn)與機(jī)會并存!中康CMH數(shù)據(jù)顯示,2023年全國零售藥店市場規(guī)模達(dá)5394億元,受2022年末“購藥潮”影響,2023年規(guī)模同比微幅下滑0.7%。客流方面,盡管自2023年以來,疫情政策放開驅(qū)動線下藥店有所恢復(fù),但仍未恢復(fù)至疫情前水平,零售藥店仍面臨客流下滑挑戰(zhàn)。個(gè)賬改革、門診共濟(jì)及門診統(tǒng)籌等政策推動線下零售業(yè)態(tài)進(jìn)一步升級分化,零售藥店機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。與此同時(shí),新零售渠道加速滲透,規(guī)模增速顯著高于線下藥店,渠道重要性進(jìn)一步提升,隨著線上醫(yī)保支付試點(diǎn)推行,線上渠道優(yōu)勢進(jìn)一步加強(qiáng),使得線下零售藥店面臨的挑戰(zhàn)加劇。政策環(huán)境、消費(fèi)需求不斷變化,零售藥店亟需轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維,跳出低增長困局。2024西鼎會上,中康科技商用數(shù)據(jù)事業(yè)部高級研究總監(jiān)李鴻健以《品類新視角,顧客再定義——從客群看零售藥店品類機(jī)會》為題,為與會嘉賓解讀新市場環(huán)境下零售藥店的品類發(fā)展機(jī)會,解析以“人”為本的精細(xì)化運(yùn)營之道。中康科技商用數(shù)據(jù)事業(yè)部高級研究總監(jiān) 李鴻健01從零售藥店經(jīng)營角度看品類發(fā)展機(jī)會2023年,線下零售藥店全品類規(guī)模受2022年末防疫政策放開影響規(guī)模同比微幅下滑0.7%,藥品規(guī)模同比增長1%,非藥規(guī)模同比下滑7.3%,占比首次跌破20%,但其中中藥飲片同比增長了7.5%,值得重點(diǎn)關(guān)注。中康CMH結(jié)合客群以及零售藥店經(jīng)營的角度將品類標(biāo)簽重新定義,數(shù)據(jù)顯示營養(yǎng)保健、中藥飲片、皮膚用藥、兒童用藥品類在線下零售藥店2023年增長顯著;三高用藥線下零售市場規(guī)模重要性高,但受到政策等因素影響,呈現(xiàn)下滑趨勢。數(shù)據(jù)來源:中康CMH細(xì)分品類來看,營養(yǎng)保健類仍保持增長趨勢,其中營養(yǎng)補(bǔ)充劑、補(bǔ)血補(bǔ)氣及調(diào)節(jié)免疫品類增長顯著,營養(yǎng)保健類關(guān)聯(lián)屬性強(qiáng)及高毛屬性,可助力連鎖藥店